Transporteur de colis

Transporteur de colis pour les professionnels et les particuliers. Les différents services proposés, les avantages et les contraintes d’un service en pleine expansion.

1. Données statistiques :

Essentiellement réalisé par route, le transport intérieur routier de marchandises croit de façon constante depuis le milieu des années 90 au détriment du transport ferroviaire (source).

En 2016, c’est même près de 360 millions d’objets qui ont été distribués en France (source).

Porté par le développement des ventes en ligne, le transport de colis pour les particuliers est particulièrement dynamique et en constante augmentation.

2. Moyens de transport :

a. Zone rurale :

Les moyens de transport utilisés pour les livraisons de colis dépendent des zones où ces dernières doivent être acheminées.

En zone rurale, l’étendue géographique entre les différents points de livraisons est plus importante.

L’utilisation de voitures, camions et camionnettes est donc beaucoup plus adaptée.

De nombreux réseaux logistiques sont présents via un maillage par secteur géographique.

Le mode de transport par messagerie est le plus développé.

Les délais de réception des colis est cependant souvent plus long qu’en ville.

b. Zone urbaine :

En zone urbaine ce sont les scooters et les motos qui sont privilégiés.

Les difficultés de circulation en ville ainsi que la nécessité d’optimiser les délais en font des outils indispensables pour permettre aux coursiers de mener à bien leurs missions dans les temps impartis.

L’inconvénient majeur ici est la limitation de la capacité au niveau du poids et du volume des marchandises transportées.

Les livreurs à vélo ont fait leur apparition en ville il y a quelques années pour les livraisons de repas, de plis et de petits colis non volumineux.

Rapide et réactifs, ces transporteurs sont de plus en plus visibles dans les grandes agglomérations.

3. Fonctionnement :

En zone urbaine, le fonctionnement du transport de colis est relativement simple.

Une demande de livraison est effectuée par téléphone, e-mail ou via le formulaire des sites Internet des sociétés de coursier.

Les professionnels et les particuliers qui disposent d’un compte en ligne, peuvent réaliser leur commande qui sera reçu puis validée par l’entreprise.

Un livreur est alors notifié via son mobile de sa prochaine course.

Celle-ci est gérée par un coursier expérimenté, qui vous indiquera la bonne arrivée de votre colis à son lieu de destination.

Vous recevrez bien évidemment tous les documents administratifs relatifs à votre livraison : bon de transport, devis validé, facture, etc.

Dans le cadre de tournées régulières , les coursiers se rendent aux différents points de chargement puis de déchargement (domicile des particuliers ou locaux professionnels).

4. Contraintes :

D’après une étude de la DGCCRF, la principale préoccupation des consommateurs ayant acheté en ligne concerne les délais de livraison non respectés.

Fort de ce constat, de nouveaux services sont apparus pour améliorer l’expérience des utilisateurs ayant acheté en ligne (particuliers).

De nouvelles offres sont aujourd’hui proposées pour permettre aux clients de recevoir leurs colis aux à la demande (aux horaires qu’ils souhaitent) ou dès le lendemain de leurs commandes.

5. L’intérêt du client :

L’intérêt du client est l’objectif n°1 de toute entreprise de transport sérieuse et professionnelle.

Ci-dessous les principaux critères qui permettent à un transporteur de qualité de se démarquer de la concurrence :

a. Les délais :

Le respect des délais est fondamental.

Chaque minute compte pour un particulier ou un professionnel.

Un délai annoncé lors de la validation d’une course doit être respecté à la seconde près.

b. Le suivi des livraisons :

Un client doit être informé en temps réel de l’évolution du transport de ses colis.

De nombreux outils technologiques permettent aujourd’hui de géolocaliser un coursier et d’obtenir des détails sur sa position et son parcours.

c. L’état du colis à sa réception :

Un colis ne doit évidemment pas être détérioré pendant son transport.

Les soins accordés aux envois qui sont livrés sont essentiels.

Cela peut paraître évident mais le nombre de colis abîmés après une course est important.

d. L’attitude du livreur :

Un livreur doit être poli, respectueux et doit pouvoir renseigner le client sur les particularités du transport effectué.

6. No Limits :

Localisée à Levallois-Perret dans les Hauts-de-Seine (92), notre société No Limits affiche une proximité naturelle avec des partenaires situés dans ce département.

Localisés à Neuilly-sur-Seine, La Défense, Courbevoie, Puteaux, Suresnes, Clichy-la-Garenne et Boulogne, bon nombre d’entreprises et de particuliers font désormais confiance à nos services.

Au-delà des Hauts-de-Seine, c’est bien Paris et toute la région parisienne qui est desservie par nos transporteurs.

Il est à noter que nous proposons une prestation complémentaire, le service Express­­, qui permet d’acheminer rapidement (transports directs) des marchandises importantes dans toute la France.

Une question ? Besoin d’une autre information ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.

 

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