Un aperçu des différents métiers que l’on peut trouver dans une société de coursier.
Quelles sont les compétences nécessaires afin que l’entreprise puisse satisfaire sa clientèle.

Société de course express

*Le coursier :

Il est l’employé chargé d’effectuer un ou des transports de plis ou de colis pour un donneur d’ordre : société, institution, particulier, etc.
Il peut être mis à disposition pour une société cliente, effectuer des transports urgents ou livrer des marchandises lors de tournées quotidiennes.

*Le dispatcheur :

Le dispatcheur est chargé d’organiser les transports. Il doit transmettre les demandes des clients aux coursiers qui effectueront les livraisons.

Les dispatcheurs assurent l’optimisation de la gestion et de l’organisation des courses au quotidien.

Ces dernières doivent être exécutées dans les meilleurs délais afin de répondre aux besoins des clients.

*Le responsable d’exploitation :

Le responsable d’exploitation gère et organise les transports au sein de la société. Il est à un niveau au dessus des dispatcheurs.

Il doit aussi répondre aux demandes de devis et s’occupe également du suivi clientèle.

C’est un poste à responsabilité. Il suit les directives de la direction générale.

*La direction :

Il s’agit généralement du gérant ou du principal responsable de la société. Ses activités sont multiples.

Le dirigeant donne la marche à suivre. Il s’occupe prioritairement des finances et donne les axes stratégiques de l’entreprise.

Il est également au premier plan pour les relations avec les banques et les principaux fournisseurs et clients.

Il valide les embauches (dans le cas de petites et moyennes structures) et travaille en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation et la comptabilité.

*Le secrétariat et La comptabilité :

Le secrétariat traite les appels entrants et gère la partie administrative de la société.

Une secrétaire peut aussi assister le dirigeant en organisant son emploi du temps. Elle peut aussi rédiger des rapports et planifier des réunions.

En ce qui concerne la comptabilité, le responsable comptable doit établir les documents fiscaux obligatoires (TVA, bilans) et traiter les données financières et comptables.

Il établit les factures clients et règle les factures fournisseurs.