Livraison de médicament
Les spécificités de la livraison pharmaceutique et les bonnes pratiques à adopter pour les services de transport de médicament.

Respecter l’intégrité des produits :

Le conditionnement des produits pharmaceutiques doit être de qualité afin de protéger les produits sensibles et fragiles.

L’emballage des packs doit être imperméable et doit permettre l’identification des produits et leur transport sans aucunes contraintes.

L’idéal est l’utilisation de paquets solides de différentes tailles respectueux de l’environnement.

Pour les plus gros colis, il est préférable d’utiliser des cartons recyclables facilement manipulables.

Il est aussi essentiel d’utiliser des bacs spécifiques adaptés qui contiendront les paquets et les colis et qui éviteront les contacts durant les courses.

Les moyens de transport :

Il est nécessaire d’adapter les moyens de transport aux produits pharmaceutiques.

Ces derniers doivent bénéficier des meilleures conditions de livraison.

En fonction de la nature des colis, de leur nombre, de la distance à parcourir et du niveau d’urgence, les transports seront réalisés en utilisant un scooter, une moto, une voiture ou un camion.

Dans certains cas, il est nécessaire de respecter des normes de température précises exigées pour le transport de certains médicaments.

Un module réfrigéré devra alors être intégré dans un véhicule utilitaire.

Celui-ci devra maintenir les produits à un intervalle de température définit dans son espace de chargement.
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Le contrôle des produits :

La vérification du type de produit, des quantités et des volumes doit être effectuée pour chaque envoi.

Ces contrôles sont à effectuer chez le fournisseur (laboratoire pharmaceutique), à la pharmacie et chez le particulier.

Les listes des plis et de colis enlevés doivent être vérifiées à l’enlèvement et à la livraison.

La livraison de médicament en urgence :

Le livreur de médicament doit d’être réactif afin de remplir les missions de transport urgent qui lui sont assignées.

Il peut s’agir d’une commande de pharmacie de dernière minute, de la livraison d’un médicament à un particulier, d’un relais à effectuer avec un grossiste…

Le coursier est connecté via on Smartphone à une application mobile qui lui transmet les informations pour les livraisons à réaliser.

Le développement d’applications mobiles de coursier permet dans certains cas des livraisons 24h/24 et 7j/7.

Ce sont des services où des partenariats entre des pharmacies et des sociétés de transport sont noués afin de livrer au domicile des particuliers les médicaments qui leur sont prescrits.

Le respect des délais :

Le respect des délais est déterminant.

L’organisation et la gestion des livraisons doit être optimal.

Ce process est décidé et planifié en amont.

Cela vaut pour les courses urgentes mais aussi pour les tournées de transport régulières (livraisons quotidiennes aux pharmacies).

Les relais :

Les livreurs peuvent également faire des transports vers des centres de préparations généraux.

Ces centres de préparations concentrent tous les stocks de produits pharmaceutiques pour une zone géographique donnée.

Les tournées régulières :

Les transports pharmaceutiques souvent programmés à l’avance.

En effet, les pharmacies doivent être approvisionnées quotidiennement pour satisfaire leur clientèle.

De même, les relais effectués avec les grossistes sont quasi-quotidiens.

Le livreur regroupe les envois par ville (ou par arrondissement pour Paris par exemple) et respecte les horaires qui lui ont été indiqués pour chaque point de livraison.

Le suivi des courses :

Comme pour les autres types de transport de marchandises, le suivi des envois est continu.

Celui-ci est réalisé via la géolocalisation des transporteurs.

La géolocalisation permet également l’optimisation des courses urgentes en sélectionnant les coursiers disponibles sur un secteur donné.

Les retours de produit :

Il peut arriver et c’est souvent le cas, que des pharmaciens proposent des produits en retour qui ont soit été livrés par erreur ou bien dont les commandes ne sont plus effectives.

Les coursiers déposeront alors les produits dans les bacs retours des laboratoires après leurs tournées.

Besoin d’un service de livraison de médicament ? N’hésitez pas à nous contacter et nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires.